Magazine sur la vie en Israël

Une start up dépiste les tendances

dans Economie & Innovation

Vous connaissez cette réaction ? Vous lisez des avis en ligne pour un produit, un restaurant ou une prestation et même si neuf d’entre eux sont élogieux il suffit que le dixième soit négatif pour que vous doutiez de la qualité du produit, du restaurant ou de la prestation. La start up de Tel-Aviv Zencity Technologies Ltd. se consacre précisément à ce phénomène pour améliorer le travail des municipalités. Elle propose une analyse approfondie, axée sur la question : « que veulent vraiment les gens ? », des messages laissés sur les réseaux sociaux, des commentaires sur les sites Internet gérés par la municipalité, des appels sur la hotline de la municipalité et des photos sur Instagram.

L’idée de départ est que les gens qui sont contre les projets de la ville ou qui les examinent d’un oeil critique sont généralement plus actifs que la majorité dite silencieuse. Il faut donc passer au crible les réseaux sociaux sur lesquels les messages hostiles voire haineux sont plus largement partagés et plus attentivement lus par les internautes. Pour cela, Zencity utilise un algorithme qui analyse les données recueillies de manière à permettre d’en tirer des conclusions pratiques. Les données pouvant être analysées dans cinq langues, cette technique est idéale dans les villes dont la population est très diverse. Les données recueillies sont divisées en 86 sous-thèmes, en fonction des questions (circulation, projets de construction) de la municipalité concernée. Zencity travaille déjà avec 45 collaborateurs pour 70 villes du monde entier (dont 15 en Israël) afin de répondre, entre autres, aux questions les plus urgentes sur les projets de développement.

Quand un incendie dans une entreprise à Aurora, dans la banlieue de Chicago, a provoqué la mort de plusieurs employés, le logiciel a immédiatement été utilisé pour collecter et donner à la police toutes les données, tous les témoignages en ligne, etc. Zencity a ensuite remis à la municipalité l’ensemble des informations sur les actions de récolte de dons et les cérémonies d’hommage funèbre afin que la ville puisse leur apporter son soutien.

Autres informations :

Plus de Economie & Innovation

En Haut